🎯 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm quý khách nhận được có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách hoàn toàn có thể đổi trả theo chính sách sau:
✅ 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước hoặc không đúng như mô tả.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
Yêu cầu đổi/trả được gửi trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng
❌ 2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (va đập, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn…).
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
Sản phẩm nằm trong danh sách không hỗ trợ đổi/trả: hàng giảm giá thanh lý, hàng đặt theo yêu cầu, hàng đặt trước.
🔁 3. Quy trình đổi/trả
Liên hệ với chúng tôi qua [SĐT/Zalo/Email/Fanpage] và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh sản phẩm lỗi.
Sau khi xác nhận đủ điều kiện, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu hết hàng) trong vòng [3-7 ngày làm việc] kể từ khi nhận lại sản phẩm.
💸 4. Chi phí đổi trả
Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không lỗi), khách hàng vui lòng liên hệ tư vấn và thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
📞 Hotline: 0947775973
📩 Email: cskh2dstore@gmail.com
📍 Địa chỉ: 8B ngách 126/4 Hoàng Văn Thái, Phường Phương Liệt, Hà Nội
