2DStore cam kết mang đến sản phẩm đúng mô tả, nguyên seal và đầy đủ phụ kiện.
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi nhận theo các quy định sau:
1. Quyền kiểm hàng
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm: vỏ hộp, tem niêm phong, mã sản phẩm, phụ kiện kèm theo.
Đối với PC lắp ráp sẵn, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên bật máy kiểm tra nhanh cấu hình và tình trạng hoạt động.
Chụp ảnh hoặc quay video khi mở hộp để làm bằng chứng nếu có sự cố.
2. Trường hợp được từ chối nhận hàng
Sản phẩm không đúng mẫu mã, cấu hình, màu sắc hoặc số lượng như trong đơn hàng.
Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước, hỏng hóc, thiếu phụ kiện hoặc tem bảo hành rách.
3. Lưu ý khi kiểm hàng
Kiểm tra ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng hoặc tại showroom.
Sau khi khách đã ký nhận và rời khỏi cửa hàng / hoàn tất giao nhận, cửa hàng chỉ tiếp nhận bảo hành theo chính sách bảo hành, không áp dụng đổi trả do lỗi kiểm hàng chủ quan.
Hàng hóa đặt theo cấu hình riêng hoặc sản phẩm đặc biệt có thể không hỗ trợ đổi trả nếu không có lỗi của nhà sản xuất.
